TERMENI ȘI CONDIȚII – PassionPulse.ro

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului PassionPulse.ro, administrat de S.C. A.S.I.N.C. MADIV 2022 S.R.L., precum și condițiile comerciale aplicabile tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului.

1. DEFINIȚII

Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau orice entitate care își creează un Cont pe site și efectuează o Comandă.

Client – persoană fizică sau juridică ce are sau obține acces la Conținut prin orice mijloc pus la dispoziție de PassionPulse.ro și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoană care finalizează procesul de creare a Contului și acceptă prezentul Document.

Nickname – pseudonim utilizat de Utilizator/Client/Cumpărător pentru publicarea de conținut (review-uri, comentarii etc.).

Cont – secțiunea din site formată din adresă de e-mail și parolă, care permite transmiterea comenzilor și afișarea istoricului utilizatorului.

Favorite – secțiune din Cont unde Clientul poate salva produsele preferate.

Listă – pagină în care Clientul poate adăuga produse favorite și ulterior le poate introduce în coșul de cumpărături.

Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și/sau Servicii.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu afișat pe PassionPulse.ro.

Campanie – acțiune comercială de promovare a unui set limitat de produse pentru o perioadă determinată.

Contract – contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană.

Conținut – include, fără limitare:

toate informațiile disponibile pe site;
e-mail-uri trimise Cumpărătorului;
informații comunicate de angajați sau colaboratori;
date despre produse, prețuri și tarife;
informații despre Vânzător.

Review – evaluare scrisă realizată de Client.

Rating – punctaj exprimat în stele (1–5) asociat unui Review.

Comentariu – opinie referitoare la un Review.

Întrebare – solicitare adresată altor utilizatori privind un produs.

Răspuns – informație oferită în cadrul unei discuții despre un produs.

Document – prezentul set de Termeni și Condiții.

Newsletter – mesaj periodic transmis prin e-mail sau SMS.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume prin procesatorul de plăți agreat.

Taxa de timbru verde – sumă achitată către o firmă autorizată pentru colectarea și reciclarea DEEE.

Specificații – descrierile și caracteristicile produselor afișate pe site.

Plata cu 1 click – serviciu de plată rapidă oferit de procesatorul de plăți pentru cardurile salvate.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea electronică și telefonică cu PassionPulse.ro.

2.2. Notificarea primită după plasarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea acesteia.

2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comandă, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului.

2.4. Contractul este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a Comenzii.

2.5. Produsele rezervate pentru ridicare sunt păstrate maximum 72 de ore.

2.6. Documentele afișate pe site și certificatul de garanție completează Contractul.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Orice persoană poate plasa Comenzi pe site.

3.2. Vânzătorul poate restricționa accesul unui Client dacă există motive justificate.

3.3. PassionPulse.ro poate afișa promoții și oferte în limita stocului disponibil.

3.4. Prețurile afișate includ TVA.

3.5. Comisioanele de conversie valutară sunt suportate de Cumpărător.

3.6. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și nu au valoare contractuală.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta servicii fără acordul Cumpărătorului, rămânând responsabil pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

5.1. Întregul Conținut al site-ului este proprietatea S.C. A.S.I.N.C. MADIV 2022 S.R.L.

5.2. Copierea, distribuirea sau utilizarea Conținutului fără acord scris este interzisă.

5.3. Conținutul poate fi utilizat exclusiv în scop personal, necomercial.

6. COMANDA

6.1. Comanda este considerată validă după finalizarea plății sau confirmarea manuală de către Vânzător.

6.2. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

6.3. Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru clarificări.

6.4. Comanda poate fi anulată dacă:

tranzacția este refuzată de bancă;
procesatorul invalidează plata;
datele sunt incomplete sau incorecte.

6.5. Dreptul de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele destinate igienei personale nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

6.7. Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

6.8. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate.

6.9. Dacă un produs nu poate fi livrat, suma achitată va fi returnată integral.

7. PRODUSE FĂRĂ DREPT DE RETRAGERE

Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

produse desigilate destinate igienei personale;
produse personalizate;
produse perisabile;
software, audio sau video desigilate;
ziare și reviste;
conținut digital livrat electronic;
produse care se deteriorează rapid;
produse amestecate ireversibil cu alte elemente.

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. PassionPulse.ro respectă confidențialitatea datelor furnizate.

8.2. Declarațiile publice privind Comenzile necesită acordul scris al Vânzătorului.

8.3. Materialele transmise prin site pot fi utilizate de Vânzător conform legislației în vigoare.

8.4. Clientul își exprimă acordul pentru a fi contactat de partenerii implicați în livrarea Comenzii.

9. PUBLICITATE

9.1. Newsletterele sunt transmise prin parteneri autorizați.

9.2. Clientul poate opta pentru primirea newsletter-elor la crearea Contului.

9.3. Dezabonarea nu afectează acceptarea prezentului Document.

10. FACTURARE ȘI METODE DE PLATĂ

10.1. Prețurile afișate includ TVA.

10.2. Facturile sunt emise exclusiv în format electronic.

10.3. Metodele de plată acceptate sunt:

Plata cu cardul bancar (Visa / Mastercard);
Plata online prin Stripe;
Google Pay;
Apple Pay;
Numerar (cash) la livrare, unde este disponibil.

10.4. Serviciul Plata cu 1 click este disponibil pentru cardurile salvate.

10.5. Datele cardului nu sunt stocate de PassionPulse.ro, fiind procesate securizat de furnizorii de plăți.

10.6. Clientului i se recomandă utilizarea unor parole puternice și evitarea autologării pe dispozitive publice.

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Livrarea se face prin curier door-to-door.

11.2. Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport.

11.3. Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

12. GARANȚII

Produsele beneficiază de:

24 luni garanție pentru persoane fizice;
12 luni garanție pentru persoane juridice.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor se transferă la momentul livrării, după confirmarea plății.

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea produselor după livrare.

14.2. Clientul este responsabil pentru securitatea datelor din Cont.

14.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Document, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site

Termeni si conditii